FILTRAGE DES APPELS 

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Nous faisons parvenir le nom et le motif de l'appel  à la personne ou au service concerné qui :

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         - soit accepte l'appel et engage la mise en relation avec votre correspondant.

         - soit est occupé ou indisponible. Dans ce cas, nous prenons en charge le message.

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Un message d'attente est diffusé "de votre choix" le temps de vous présenter l'appel reçu, ce qui permettra également d'écourter l'attente de votre correspondant. 

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Enfin, pour personnaliser le traitement des appels, nous pouvons vous attribuer plusieurs numéros :

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        - un numéro pour votre standard (la télésécrétaire accueille vos correspondants et présente l'appel sur vos lignes directes).

        - un numéro pour le renvoi des SDA, ce qui nous permet d'accueillir le correspondant en l'informant que le collaborateur qu'il essaye de joindre est indisponible, et nous prenons le message.